Lo primero que tengo que decir es que errores los podemos cometer cualquiera de nosotros, nadie es perfecto. Por otra parte, creo que quien nunca se equivoca es porque nunca hace nada. Dicho esto, también creo que la manera en la que resolvemos nuestros errores, o mejor aún, la manera en la que los asumimos, es la que hace que los demás confíen o no en nosotros (como personas o como organizaciones).
Y ahora, la pequeña historia de cómo se me rompió el cuadro de mi bici en el momento en el que más la necesitaba (a la pobre bici, claro). Por cierto, es de las de final feliz.
Antecedentes
Lo primero que he de decir es que mido 1,83 y que se muy poco de bicicletas. En el blog hablo principalmente de rutas, de como grabarlas, de como planearlas, de como seguirlas o de como fotografiarlas. No tengo ni idea de el número de dientes que tiene el piñón grande de mi bici, tampoco se el modelo de horquilla que llevo, ni la marca de las cubiertas. Básicamente, me subo a una bici y pedaleo. Punto. Me encantaría saber mucho más, pero mi tiempo libre es limitado y no puedo saber de todo. En bici salgo todo lo que puedo, en general, suelo hacer entre 2.000 y 3.000 kms al año.
Decidí comprarme una Orbea Mungía en marzo de 2008. Barajé otras posibilidades, una Specialized, una Trek, una BH, una Cannodale, una Giant, una Leyton, una Felt y una Decathlon, pero la Orbea fue la que más me gustó desde el principio, aunque no sería capaz de dar ningún motivo racional por el que la consideré mejor que las otras. Tenía pensado comprármela en Ciclos Roca, ya que es una tienda que tiene fama por la zona y distribuía Orbea, pero...
"Los hechos"
Viernes, 11 de Abril de 2008
Ese día me acerqué, por la tarde, a la tienda de deportes que tiene el Corte Inglés en la Casa del Agua, en A Coruña. Iba con la intención de comprar un regalo para un familiar y... me encontré una auténtica Orbea Mungía frente a mi. Me atendió un dependiente, me explicó un poco las características, la garantía de por vida en cuadro, garantía de 2 años en componentes y que el precio incluía las reparaciones durante el primer año. La bici que tenían allí era una talla 19, me dijo que era mi talla, me ajustó la altura del sillín, la pagué y "me la llevé puesta".
El empleado de El Corte Inglés, no me entregó el de manual de usuario ni me advirtió de ninguna configuración de la bicicleta que anulase la garantía.
Jueves, 01 de Octubre de 2009
A eso de las nueve de la noche, subiendo la rampa del garaje de mi casa, al dar una pedalada, "se me cae el sillín". Pensé: "se habrá soltado", pero cuando me fijé en la bici... ¡¡¡se había roto el cuadro!!!
Lo divertido de la historia es que llevaba varias semanas organizando una salida en bicicleta para hacer el tramo gallego del Camino de Santiago en un fin de semana, y estaba programado para el Sábado 03 de Octubre de 2009. Es decir, faltaban menos de 48 horas para empezar la ruta y mi bicicleta estaba rota. En ese momento, hice unas fotos a la bici, salí corriendo hacia la Casa del Agua (con la tija del sillín y el trozo de cuadro en la mano) para intentar explicarles mi situación y buscar una solución, por lo menos para poder hacer el camino.
Al llegar allí, me atendieron varios empleados, entre los que no se encontraba el que me vendió la bici. Me dijeron que nunca habían visto nada parecido y, al explicarles el tema del Camino de Santiago, me dijeron que llevase el resto de la bici, que al día siguiente a primera hora hablarían con Orbea, para ver como arreglar el tema y que me llamarían. Volví corriendo a mi casa, recogí la bici y la llevé corriendo a la tienda.
De vuelta a casa, lo primero que pensé es que había tenido suerte que la rotura se produjese en el garaje y no en medio de una calle llena de coches, o bajando por alguna pista en el monte, o en O Cebreiro, en el km 0 del Camino de Santiago... Después, empecé a buscar opciones para tener mi bici reparada antes de las 22:00 del viernes 02 de Octubre de 2009 (el bus que nos llevaría a O Cebrerio tenía prevista su salida el Sábado, 03 de Octubre de 2009, a las 07:15). Le envié un mensaje a una persona de Orbea que sigue miorbea en twitter, intentando explicarle, en 140 caracteres, el marrón que tenía entre manos. Y a esperar...
Viernes, 02 de Octubre de 2009
A primera hora de la mañana recibí una respuesta de Orbea en la que me pedían más datos: modelo, talla, color, sitio donde la compré y unas fotos. Les envié la información y, al cabo de un rato, me llamaron para explicarme que la rotura era debida a que la tija del sillín estaba demasiado sacada, que la tija tiene una marca que NUNCA se debe sobrepasar y que esa rotura era debida a un mal uso o una mala configuración y no la cubría la garantía. De todas maneras, habían estado hablando con los distribuidores de Galicia para intentar conseguirme un cuadro, habían encontrado uno en Vigo y me lo habían reservado por si me quería acercar por la tarde a por él. El precio del cuadro: 250 €.
el tamaño si que importa
Es importante explicar que la tija estaba demasiado sacada (tal cual me la había configurado el vendedor) porque la bici, talla 19, era demasiado pequeña para mi. Por cierto, si no lo has hecho, revisa tu tija (y la talla de tu bici) y verifica que la marca que pone "END" o "TOP" no sobresalga, o tienes muchas posibilidades de tener que vivir esta historia en primera persona. Si te fijas en la siguiente foto, sacada el 26 de Julio de 2009, se ve lo fuera del cuadro que va la tija del sillín.
Igual que en esta otra de casi un año antes, del 21 de Agosto de 2008.
Al final de la tarde, como nadie de El Corte Inglés se había puesto en contacto conmigo, me acerqué a la Casa del Agua a ver que me decían. Me atendió el empleado que me vendió la bici y otro chico. Me dijeron que habían hablado con Orbea, que Orbea les había dicho que el motivo de la rotura era que el sillín estaba demasiado salido, hablamos sobre la talla y me dijeron que no me preocupase, que eso tiene garantía, que lo tenían que ver con su jefe y que me llamarían al día siguiente (el Sábado 03 de Octubre) para confirmarme.
He de decir que las dos etapas (O Cebreiro - Palas de Rei de 103km y Palas de Rei - Santiago de 65,5km) del Camino las hice con la bici de repuesto de un compañero de ruta (¡¡gracias, Jose María!!!), una Decathlon con doble suspensión, sin haberme montado antes, en toda mi vida, en una bici como esa.
Martes, 06 de Octubre de 2009
La gente del Corte Inglés no me llamó el sábado. Esperé hasta el martes y a última hora de la tarde, al salir del trabajo, me pasé por la Casa del Agua. Cuando llegué, el que me vendió la bici me dijo que estaban moviendo el tema, que no me preocupase, que tenía que verlo con su jefe y que me llamarían el viernes como muy tarde.
Sábado, 10 de Octubre de 2009
La gente del Corte Inglés no me llamó el viernes. Así, el Sábado me pasé por la Casa del Agua para ver que había pasado. Al llegar me atendió el que me vendió la bici y me dijo que esperase un minuto que iba a avisar a su jefe, el encargado. El encargado apareció un momento después y me dijo que la bici se había roto porque yo la llevaba mal configurada, que no era culpa de ellos y que no tenía garantía. Le expliqué el tema de la talla, que la bici estaba tal cual me la había configurado el empleado y, el encargado me dijo que la talla era mi problema, que ellos no podían haber entregado una bici así y que esa era la respuesta del Corte Inglés. Tras una pequeña trifulca verbal (no hubo insultos por ninguna parte, pero hablamos en un tono elevado), le solicité que me entregase la hoja de reclamaciones y me la llevé para cubrirla tranquilamente en mi casa.
Martes, 13 de Octubre de 2009
Me puse en contacto con Orbea, vía correo electrónico, para explicarles la situación, lo que me había dicho el Corte Inglés y lo decepcionado que me sentía por lo ocurrido. Poco después recibí una llamada de Orbea diciéndome que ellos se hacían cargo del cuadro, que me darían uno talla 20.5 (la mía).
Miércoles, 14 de Octubre de 2009
A la hora de comer, me pasé por la Casa del Agua para entregarles mis reclamaciones (interna de El Corte Inglés y la del Instituto Galego de Consumo) y llevarme mi bicicleta rota. No estaban ni el encargado ni el vendedor, asi que me recogió la reclamación otro empleado.
Martes, 20 de Octubre de 2009
Me escribieron desde Orbea para confirmarme que mi cuadro nuevo llegaría el Martes 27 de Octubre de 2009.
Martes, 27 de Octubre de 2009
Al mediodía llevé mi bici (los restos) a la tienda donde me la iban a reparar. Habían recibido el cuadro el lunes a última hora. En un par de días podría pasar a recogerla.
Jueves, 29 de Octubre de 2009
Fui hasta la tienda y allí me explicaron que había un pequeño problema con la horquilla, al ser el cuadro más grande, no valía. Estaban gestionando con Orbea el tema.
Lunes, 02 de Noviembre de 2009
Me llamaron de Orbea para pedirme que retirase la reclamación que tenía abierta contra El Corte Inglés. Al parecer, les estaban presionando por culpa de mi reclamación. Muy a mi pesar, a última hora, me pasé por la Casa del Agua para retirarla. Me atendió el encargado.
Lunes, 09 de Noviembre de 2009
Por la mañana me llamaron para decirme que ya podía recoger la bicicleta, Orbea también se había hecho cargo del cambio de horquilla. Al mediodía la tenía en casa. Como se puede ver en la foto, el sillín está un poco menos "salido"...
679 km después...
Lunes 01 de Marzo de 2010
Por la mañana me llamó el encargado de la tienda de Deportes de El Corte Inglés, y, tras una larga conversación (de 19 minutos y 18 segundos), me pidió disculpas.
Colorín colorado...
Tengo que agradecer a Orbea y, en especial, a Jon Gantxegi, su total orientación al cliente y su abnegación en la búsqueda de una solución. Gracias de verdad.
Y ahora si que va lo último...
¿Qué habría ocurrido si el cuadro se rompe en otro momento y tengo un accidente de verdad?
me alegro de que Orbea se haya portado bien contigo, son grandes... he trabajado en una tienda de bicicletas y creeme, una cosa así nunca te pasara en un negocio donde el profesional que te atiende vive de eso y no piensa que mañana lo cambian de planta y lo ponen a vender bragas. Siempre recomendare el pequeño negocio con un trato personalizado de verdad.
ResponderEliminarBueno, lo primero felicitar a Orbea, por haberse portado asi de bien, creo que se ha ganado otro cliente, y lo segundo a ti, por saber moverte tan bien y ponerle las cosas en su sitio a esos señores.
ResponderEliminarPuedo decir que yo no comprare nunca mas en El Corte Ingles, y ya no solo por tu caso, sino porque ahora mismo yo tambien les tengo puesta una reclamacion por engañarme, el caso viene de unos pendientes, de 90 euros la pareja, pregunto a la dependienta si se emparejan en caso de perdida ya que mi novia tiene tendencia a perderlos y me dice que si, sin problema ninguno. El problema empezó el dia que perdio uno y fui a emparejarlo, me atiende otra señorita y me dice que no, que no se emparejan..........hasta hoy, pero la reclamacion vaya que si les cayó.
Un saludo.
bueno Fafi, tu historia ha servido para que los buenos tengan recompensa. Tenía 3 bicis cómo finalistas para comprar en tres tiendas diferentes, y al final me he decidido por una Orbea Sate y por Bici Total del Temple.
ResponderEliminarYo tampoco compraré jamás una bici en esos almacenes. Tengo experiencias buenas y muy malas con la atención al cliente del Corte, por lo que nunca arriesgaría con algo de cierto precio.
ResponderEliminarMe alegro de que aún queden marcas que den la cara (y no me extraña la buena impresión del Bicitotal del Temple, porque mi experiencia en gestión de garantías con ellos es impecable: se me rompió internamente una horquilla y lo único que tuve que hacer fue llevar la bici; la miraron, desmontaron la horquilla, me pusieron una nueva y a casa tan contentos).
Cuando me toque jubilar mi Atak me compro una Orbea en Bicitotal.
Por cierto alguien sabe si yo debo presentar mi ficha de reclamacion en algun sitio, o si ellos tienen obligacion de presentarla, porque no tengo ni idea de como va, yo la cubri, me quede con mi copia y lo demas se lo deje a ellos.....
ResponderEliminarla reclamación de consumo la tienes que presentar en una oficina del consumidor. De hecho, las hojas de reclamaciones tienen 3 copias, una para ti, otra para la empresa y otra para consumo (por lo menos es así en Galicia, no se en otras comunidades)
ResponderEliminarOjalá que gentuza como tú, se tome el mismo interés en arreglar cosas más importantes de la vida y no exponer una gilipollez como esta en internet y con un monton de fotos. A ver si pones donde trabajas tú y podemos ir a comprobar lo prfesional que eres. Por cierto, cuando te compres una bici, cómprate una que no sea de gentuza pobretona así ahorrarás problemas.
ResponderEliminarGracias por tu comentario, amigo Anónimo, es la guinda perfecta para mi historia.
ResponderEliminarImpresionante Anónimo, gran comentario y gran contribución.
ResponderEliminarAhora mismo dejo de leer esto, para dedicarme a "LAS COSAS MAS IMPORTANTES DE LA VIDA".
Este sr siempre me pareció buen hombre, no había caído en que era gentuza pobretona, dios mío.... horrorrrrRRRR
saludos
me parto contigo....end significa fin....no me meto en el tema de las garantias ni de las tiendas pero hay cosas que amigo...a que no pones un plastico encima de una estufa, pues claro que no porque se quemaria....a que cuando vas en tu bici y tienes un stop delante te paras....pues amigo mio no es tan complicado.
ResponderEliminarpor cierto, me alegro de que despues de insistir te arreglaran algo de lo que no estoy muy seguro que tengas la razon. un saludo y buen blog
gracias por la aclaración lykor. Por desgracia soy bastante torpe con esto de las bicis y no me sabía eso de los topes de las tijas. El STOP no lo vi hasta después de la rotura, cuando desde Orbea me dijeron que lo revisase. También me pidieron que revisase si había marcas (raspado) en la tija para saber si se había puesto en una posición más baja en algún momento y no las había. Te aseguro que no me volverá a pasar...
ResponderEliminarBueno, una humilde servidora no tiene ni idea de bicicletas ni de tijas ni nada de eso.Lo que si sé es distinguir un profesional de un inútil y un educado de un ,aleducado.
ResponderEliminarEn El Corte Inglés suele haber bastante inútil .Trabajan por Comision , esta claro que lo que quieren es vender a toda costa lo que venga luego se la trae flojilla.
Si tengo algun dia que comprarle una bici a mi hijo de 14 años, NO LO HARE EN EL CORTE INGLES.LO HARE EN CICLOS ROCA DE FERROL (lentos pero seguros) Un saludo .Ana Luisa
Vaya payaso eres hombreton....la que has liado por una cosa en la que aun encima no tienes la razon,ya que dudo mucho que nadie, y menos un mecanico de bicicletas, te haya colocado la tija asi...asi que menos lobos y menos culpar a la gente por un error tuyo...baboso..
ResponderEliminarGracias por lo de payaso, es una de las mejores profesiones del mundo, hacer reir a la gente... Y gracias por avisarme que me estaba babando, ¡y yo que creía que estaba lloviendo! Por cierto, desde luego que el error fue mio: NUNCA DEBÍ COMPRAR EN EL CORTE INGLES.
ResponderEliminarHola!Pues lei esto y aun asi fui al corte de la casa del agua, porque siempre que tengo algun problema con lo que compro en el corte me lo cambian sin darle vueltas ni preguntar nada. Bueno el caso es que me atendio el chico ese, Javier, y me atendio muy bien por lo que os cuento.
ResponderEliminarMire una Orbea que no tenian pero me la pidio para pillar el descuento que tiene ahora de 15% y si en febrero tiene mas descuento (porque me dijo q a lo mejor subian los descuentos) pues me explico q deshace la reserva y me la puedo coger con el nuevo precio.Y tb me probe dos tallas (porque estoy entre la 18 y la 20) y me explico justo lo del sillin.Lo saco de todo y me dijo q no podria sacarlo mas de la ultima marca porque sino se rompia el cuadro.
No hago el comentario por nada en especial, pero creo que lo logico era contar mi experiencia.
Cuando la vaya a recoger ya os dire como va y tambien despues el camino de santiago que lo voy a hacer desde ponferrada.
Un saludo y perdon por el tochazo.
Me alegro que te hayan tratado bien y que te hayan verificado correctamente la talla. Supongo que después del "ruido" que he metido, ahora tendrán algo de cuidado.
ResponderEliminarla verdad es que yo tb acabo de comprar una bicicleta orbea, el modelo satellite, y la persona que me atendio en la casa del agua estuvo muy pendiente del tema de mi talla...habia estado comparando tallas con otras marcas como trek,bh etc y no estaba muy seguro, pero con el asesoramiento del vendedor me quede muy tranquilo y estoy muy contento con la bicicleta...la verdad es que no se si me atendio el javier ese,mas que nada porque alli hay 2 o 3 vendedores que se llaman igual...la verdad es que la orientacion y el servicio me parececio muy bueno y muy rapido,ya que la bici me la tuvieron que pedir y en muy poquito tiempo estaba en la tienda...entiendo tu postura, pero creo que criticar a todo el personal de una tienda por culpa de un error puntual de un verdedor, si es que es verdad eso, me parece bastante triste...un saludo...
ResponderEliminarAnónimo, tienes mucha razón en casi todo lo que dices y me alegro que te hayan atendido bien. De todas maneras, permíteme que puntualice un par de cosas. Errores los cometemos todos y es absolutamente normal que ocurran. En mi caso, El Corte Inglés ha tenido muchas oportunidades de subsanar su error y no lo ha hecho. No critico el error, critico la actitud posterior de escurrir el bulto, que es la que nunca me habría esperado de una compañía como El Corte Inglés. Por otro lado, creo que no he criticado a todo el personal de la Casa del Agua, sólo a los que me atendieron, ya que entiendo perfectamente que es un error puntual de una persona, el resto de compañeros no tienen culpa.
ResponderEliminarGracias por lo de payaso, es una de las mejores profesiones del mundo, hacer reir a la gente... Y gracias por avisarme que me estaba babando, ¡y yo que creía que estaba lloviendo! Por cierto, desde luego que el error fue mio: NUNCA DEBÍ COMPRAR EN EL CORTE INGLES.
ResponderEliminarHola OFAFIAN, te agradezco profundamente que hayas explicado tu experiencia, ya que había mirado comprar una ORBEA en el corte inglés, y debido a todo lo que cuentas a mi tampoco me tendran como cliente. Siento mucho lo que pasó, la verdad es que en éste tipo de centros comerciales son profesionales de pacotilla (hay excepciones).
ResponderEliminarGracias!!
Hola. Soy un "chaval" de 38 de Coruña..je,je
ResponderEliminarSiempre he rodado por el paseo marítimo con una bici de carretera (sin grandes pretensiones)
Pero bueno ahora tenía la necesidad de Cambiar (x sobrepeso)
Y para empezar me he comprado una Orbea Tuareg (he visto que la recomendaban bastante en foros MTT) que estaba por 100 € de oferta y por internet (Horror!!) en el Corte Ingles, que ha sido como he llegado hasta este Blog.
(Espero no tener mala suerte, aunque ya se que estoy como jugando a la ruleta rusa)
miorbea.com me parece una página increible, Buenísima!!.
Enhorabuena!! (y me la quedo para aprender)
Saludo2
Hola. Soy un "chaval" de 38 de Coruña..je,je
ResponderEliminarSiempre he rodado por el paseo marítimo con una bici de carretera (sin grandes pretensiones)
Pero bueno ahora tenía la necesidad de Cambiar (x sobrepeso)
Y para empezar me he comprado una Orbea Tuareg (he visto que la recomendaban bastante en foros MTT) que estaba por 100 € de oferta y por internet (Horror!!) en el Corte Ingles, que ha sido como he llegado hasta este Blog.
(Espero no tener mala suerte, aunque ya se que estoy como jugando a la ruleta rusa)
miorbea.com me parece una página increible, Buenísima!!.
Enhorabuena!! (y me la quedo para aprender)
Saludo2
Buenas. Pues ya somos dos "chavales" de 38... Seguro que no vas a tener ningún problema con la bici, que lo mío fue mala suerte. Si quieres quedarte tranquilo, comprueba que la talla sea la correcta (puedes preguntar al servicio técnico de Orbea) o verifica que el sillín no vaya demasiado salido o que no se vea la marca de stop en la tija.
ResponderEliminarGracias por la enhorabuena, me alegro una barbaridad que te haya gustado la página.
Saludos.
Respuesta a tu útlima pregunta. Pues que te habrías pegado una hostia. Me parece muy correcto como has llevado el tema menos el final.
ResponderEliminarMe das un olorcillo prepotente.
Gracias por tu comentario y por tu respuesta. De todas maneras, mi pregunta final va más en la línea de reflexión "¿si llego a tener un accidente, algo grave?"... HE TENIDO MUUUUCHA suerte, en otras circunstancias, a lo mejor no podría estar ni respondiendo a tu comentario.
ResponderEliminarHola, Ofafian:
ResponderEliminarHace unos 4 años, más o menos, compré una bici en Decathlon y el trato por parte de la persona que me atendió fue parecido. Hacía muchos años que no me subía a una bici y no tenía ni idea, tan sólo quería una bici para lo mismo que tú: subirme y pedalear. Como los modelos de MTB no me gustaban y a mí me parecian que todas las bicis servían "para lo mismo", jejeje, al final elegí una B'Twin 5 ( http://es.decathlon.com/ciclismo-bicis-btwin-5-id_MAN_13874_8051038.html ), que me pareció simplemente una bici muy bonita. Después de un buen rato esperando que un empleado se presentara en la sección de ciclismo, el que se presentó se preocupó muy poco por comprobar tanto la talla como en ajustar la bici. Como en aquel momento yo no tenía ni la más mínima idea de bicis, me quedé con una talla superior y con el sillín altísimo por cortesía de Decathlon. Y así salí del Decartón "con la bici puesta" y pedaleando cuesta abajo para más inri, siendo un peligro para todo aquel con el que me cruzaba. Tardé bastantes salidas en aceptar que me la tendría que ajustar por mi mismo obviando los ajustes que me pusieron en la tienda y que yo pensé que por pura lógica tenían que ser los ideales, por lo menos debían ser mejores que los que podía ofrecer un ciclista novato.
En un Corte Inglés de Barcelona compré un casco hará unos meses y para la compra de mi futura nueva bici he mirado en algunos de estos centros que hay en la ciudad. No sé si es porque suelo ir a malas horas, pero mi sensación es la de que las personas que atienden sienten una gran indifirencia por informar bien al cliente y ofrecerle lo más adecuado.
Saludos,
Sensei Buffett
brow a mi me paso
ResponderEliminaralgo muy extraño estaba un jueves por la tarde dando vueltas en una plaza de toros con mi bici creeme q no s e nada de bicis y para mi mala suerte se me rompio el cuadro , lo interesante es k mi bici tiene resorte o amortiguador trasero lo que me desconcerto un poco bueno
eso es todo super chida tu historia q bueno q no te paso nada
Buenas,
ResponderEliminaro mejor dicho, malas...acaba de pasarme lo mismo en mi orbea mungia de 2009. No exactamente lo mismo, pero parecido. El cuadro no está roto del todo, pero tiene una raja circular que afecta a más de la mitad del tubo. Pero no tenía la tija más alta del tope, la tenía justo en la línea del tope, y lleva así desde que me la compré, hace más de 3 años.En fin, me he kedao sin palabras y me he puesto a buscar en el google, dando con este enlace.Mañana iré a la tienda donde la compré, a ver ke me dicen...
Hola. Siento lo de tu cuadro. Te aseguro que entiendo perfectamente la frustración que debes de tener en este momento.
ResponderEliminarPara tramitar la garantía, lo que me dicen siempre desde Orbea es que debes acudir a la tienda donde adquiriste la bicicleta con la bicicleta o la pieza en cuestión y la factura o el ticket de compra.
El distribuidor te dirá si tu problema puede ser garantía o no, en caso de que pueda ser garantía enviarán la bicicleta al SAT de Orbea que la analizará. Si el SAT detecta que el problema viene derivado de un defecto de fabricación o montaje arreglará la avería o te sustituirán el cuadro por otro igual o de similares características. Si no es garantía, te envían un informe explicando el motivo de la rotura.
Espero que tengas suerte.
esas cosas le pasan solo a un gilipollas, o como decimos en mi pais a un SACO DE HUEAS
ResponderEliminarMe alegro de que al final todo saliera bien. Estos gestos que tiene Orbea son los que realmente fidelizan clientes. Cuando sabes que al comprar algo todo va a ir bien y si no lo va ellos se encargan. ¿Que hay mas importante que una buena experiencia de usuario?
ResponderEliminarPor otro lado El Corte Inglés lleva mucho tiempo descuidándose, hace 15 años aun que sabías que pagabas un poco más, también sabías que comprabas calidad y garantía. Ahora mismo eso ha desaparecido y la mayoría de los vendedores son eso, vendedores que quieren llevarse su comisión y que encima no tienen (la mayoría) ni idea del producto que venden. Es lamentable que cuando vas al "corte" con la idea de comprar algo de lo que ya te has estado informando y le preguntas algo al vendedor para que te aclare una duda, muchas veces eres tu quien acaba explicándole al vendedor las características y diferencias. El ejemplo mas flagrante de esto fue hace un año cuando fui a El Corte Ingles de Sol para comprarme unas Nike Flyknit Lunar y el vendedor me sacó las que le pedí y unas Flyknit Racer pensando que eran el mismo modelo pero de diferente año, cuando son dos zapatillas que no tienen nada que ver.
Peor aun que no conocer el producto, es inventarse las características o directamente engañarte para que te lleves algo, que es mas o menos lo que te pasó a ti. Es que no hay derecho!!
justo estuve mirando una mungia del 2008 de segunda mano, al leer este articulo me he echado para atras, ya que yo mido 1.81 y la bici es una M, visto lo visto pasare de la orbea no vaya ser que se me rompa a mi tambien el cuadro.... yo mido 1.81/ 84 entrepierna y peso 73 kg. Tu que opinas mejor paso de esta bici o crees que me ira bien?¿ un saludo
ResponderEliminarnos podrias decir tu medidas?? y peso?? yo mido 1.82, 73 kg, 85 entrepierna, me va a quedar muy pequeña una orbea mungia del 2008 en la talla 19"(M). un saludo
ResponderEliminarTu caso es muy parecido al mío. Estás justo en el límite. Yo buscaría otra opción.
ResponderEliminarSalvo el peso, en el resto tenemos casi las mismas medidas. En el peso te gano de goleada.
ResponderEliminarjaja bueno gracias a tu experiencia con la bici, al final me decidi por una orbea sport A20 con la talla 20.5"!! a ver si nos vemos por coruña de ruta jajaja un saludo
ResponderEliminar